Livraison & Retour

Quels sont les différents modes de livraison ?

- Envoi par Colissimo ( voir tarifs de livraison ).

- Retrait sur rendez-vous ( corine.gilbert83@gmail.com ) au Showroom : 

Pausa Home – 80 chemin de l’ancien stade – 30 700 Saint Quentin la Poterie. GRATUIT

- Livraison locale et sur Montpellier par Pausa Home. GRATUIT

 

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes passées sur www.pausahome.fr sont préparées dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation de la commande. 
Les envois sont prise en charge par un prestataire logistique Colissimo dont les délais sont les suivants : 
- France métropolitaine 3 à 5 jours, 
- Europe (voir liste des pays desservis) 6 à 10 jours. 
  
 

Comment suivre ma commande ?

Votre colis vous sera livré par le service Colissimo, un numéro de suivi vous sera fourni par mail lors de son expédition. 
En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres qui vous permettra de retirer le colis au bureau de poste indiqué. Le délai de garde est de 15 jours. 
  
 

Quels sont les tarifs de livraison ?

Les frais de livraison par Colissimo sont de 5.90€ pour la France métropolitaine et de 15.90€ pour l'Europe (voir liste des pays desservis). 
La livraison locale et sur Montpellier gratuite.
La livraison par Colissimo est offerte en France métropolitaine à partir de 130€ d'achat.
 

Quels pays livrez-vous ?

Tous nos produits sont expédiés depuis la France métropolitaine.

Les zones de livraison sont : La France métropolitaine, l'Autriche, la Belgique, l'Allemagne, l'Irlande, l'Espagne, l'Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas et le Portugal.

 

Comment effectuer un retour ?

Vous pouvez retourner un ou plusieurs articles contre remboursement ou échange dans un délai de 14 jours à compter du jour de réception de votre commande. Les articles que vous souhaitez retourner doivent respectés les conditions suivantes : 
- les articles doivent être dans leur emballage d'origine.
- les articles doivent être accompagnés de la facture d'achat.
- les articles ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés. 
Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions. 
Pour effectuer un retour veuillez suivre les étapes suivantes :

• Envoyer un e-mail à : corine.gilbert83@gmail.com afin que la demande soit validée.
• Envoyer le colis à : Pausa Home – Corinne Gilbert Moreno – 80 chemin de l’ancien stade 30 700 Saint Quentin la Poterie.

Il est conseillé d’utiliser un mode d’envoi suivi afin de ne pas perdre la trace de l’envoi.
Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.
À réception de la marchandise dans nos locaux et après confirmation de l'état du ou des produits, nous procéderons au remboursement de la somme facturée sur le compte utilisé pour régler la commande sous un délai de 14 jours.

 

Que faire si le produit n’est pas conforme lors de la livraison ?

Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par email :  
corine.gilbert83@gmail.com et nous expliquer la raison de votre réclamation. Nous vous contacterons dans les meilleurs délais.